مقدمة

مرحبًا بك في Leather & Loop . نحن متجر إلكتروني مسجل في جمهورية مصر العربية،. نلتزم بحماية خصوصية زوارنا وعملائنا، وبحماية بياناتهم الشخصية وفقًا لأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020 ولائحته التنفيذية الصادرة بموجب القرار الوزاري رقم 816 لسنة 2025.

توضح سياسة الخصوصية هذه الأساس الذي نعتمد عليه في جمع بياناتك الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني www.leatherandloop.com أو عند إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلال خدماتنا أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر.

يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. من خلال استخدامك للموقع أو تقديم معلوماتك الشخصية، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتك الشخصية كما هو موضح فيها.

1. البيانات الشخصية التي نجمعها

حن نجمع الفئات التالية من البيانات الشخصية، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع خدماتنا:

1.1 البيانات التي تقدمها لنا مباشرةً

عند إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء أو التواصل معنا، قد نجمع:

• بيانات الاتصال: الاسم الكامل، عنوان الفاتورة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
• بيانات الطلب: المنتجات التي اشتريتها، تاريخ الطلب، تفاصيل المعاملات، سجل الشراء السابق.
• بيانات الدفع: تفاصيل المعاملات وطريقة الدفع وتأكيد الدفع. ملاحظة مهمة: لا نقوم بتخزين أو معالجة تفاصيل بطاقات الائتمان أو الخصم مباشرةً. تتم جميع عمليات الدفع من خلال بوابات دفع معتمدة ومؤمنة (مثل Paymob أو Fawry)، والتي تلتزم بمعايير أمان PCI-DSS.
• بيانات المحادثات: المعلومات التي تختار تضمينها في مراسلاتك معنا، مثل استفسارات خدمة العملاء.

1.2 البيانات التي نجمعها تلقائيًا

عند زيارتك للموقع، قد نجمع تلقائيًا بيانات تقنية، مثل:

• عنوان IP الخاص بك.
• نوع المتصفح وإصداره.
• معلومات الجهاز ونظام التشغيل.
• صفحات الموقع التي قمت بزيارتها ومدة الزيارة.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة، كما هو موضح في القسم 6.

1.3 البيانات التي لا نجمعها

نحن لا نجمع أي بيانات شخصية حساسة، مثل البيانات الصحية أو البيومترية أو المتعلقة بالمعتقدات الدينية.

2. أغراض استخدام البيانات

نحن نعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية فقط، وفقًا لمبدأ “تحديد الغرض” (Purpose Limitation):

الغرض	الأساس القانوني
تنفيذ الطلبات: تجهيز وتغليف وشحن طلبك، وإدارة عمليات الاستبدال والاسترجاع.	تنفيذ العقد
دعم العملاء: الرد على استفساراتك وشكاويك وحل أي مشاكل تتعلق بالطلب.	تنفيذ العقد / المصلحة المشروعة
الالتزام القانوني: الامتثال لأي متطلبات ضريبية أو قانونية أخرى (مثل الاحتفاظ بسجلات الفواتير).	التزام قانوني
تحسين الخدمة: تحليل استخدام الموقع لتحسين تجربة التسوق ووظائف الموقع.	المصلحة المشروعة
التسويق (فقط بموافقتك الصريحة): إرسال عروض ترويجية أو أخبار عن منتجات جديدة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية. يمكنك سحب موافقتك في أي وقت.	الموافقة الصريحة

3. مشاركة البيانات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

الامتثال القانوني: قد نكشف عن بياناتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو بموجب أمر قضائي أو لائحة تنظيمية.

مع مزودي الخدمات: قد نشارك بياناتك مع شركاء شحن موثوقين لتوصيل طلبك، ومع بوابات الدفع (مثل Paymob أو Fawry) لإتمام عملية الدفع بأمان. هؤلاء الشركاء ملتزمون بمعايير أمنية عالية ولا يستخدمون بياناتك لأي غرض آخر.

مع مزودي خدمات التسويق: قد نشارك بياناتك مع مزودي خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط إذا كنت قد أعطيتنا موافقتك الصريحة على ذلك.

4. أمن البيانات

نتخذ إجراءات أمنية تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف. تشمل هذه الإجراءات:

• استخدام بروتوكولات تشفير (SSL) لحماية البيانات أثناء انتقالها عبر الإنترنت.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية لموظفينا ومزودي الخدمات الذين يحتاجون إلى معرفتها لأداء مهامهم.
• استخدام جدران حماية وأنظمة مراقبة للكشف عن أي اختراق.

ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو حسبما يقتضي القانون المصري. على سبيل المثال:

• بيانات الطلبات والفواتير: نحتفظ بها للمدة التي يفرضها القانون الضريبي المصري.
• بيانات التسويق: نحتفظ بها حتى تطلب منا حذفها أو تسحب موافقتك.

بعد انتهاء مدة الاحتفاظ، نقوم بحذف بياناتك أو إلغاء تحديد هويتها بشكل آمن.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

• تحسين تجربة التصفح: تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.
• التحليلات: فهم كيفية استخدام الزوار للموقع لتحسين أدائه.
• التسويق: عرض إعلانات ذات صلة بك على منصات أخرى (مثل Facebook)، بموافقتك.

يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. يرجى ملاحظة أن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر على وظائف الموقع وتجربتك في التسوق.

7. حقوقك القانونية

بموجب قانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، لديك الحقوق التالية:

• حق الوصول: يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• حق التصحيح: يمكنك طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو غير مكتملة.
• حق الحذف: يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية (في الحدود التي يسمح بها القانون).
• حق سحب الموافقة: يمكنك سحب موافقتك على استخدام بياناتك لأغراض التسويق في أي وقت.
• حق الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: info@leatherandloop.com
• رقم الهاتف: 01091148246

سنقوم بالرد على طلبك خلال مدة معقولة لا تتجاوز 48 ساعة من تاريخ استلامه.

8. التغييرات على هذه السياسة

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل هذه السياسة من وقت لآخر، لتعكس أي تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث” في الأعلى. ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري للبقاء على اطلاع.

9. التواصل معنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أو شكاوى بخصوص هذه السياسة أو كيفية تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: info@leatherandloop.com

رقم الهاتف: 01091148246